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¿Por qué son importantes los chatbots? ¿Cuál es la importancia de los chatbots? IMPORTANCIA DE LOS CHATBOTS

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¿Por qué son importantes los chatbots? ¿Cuál es la importancia de los chatbots?
IMPORTANCIA DE LOS CHATBOTS

Importancia de los Chatbots

Los chatbots pueden facilitar que los usuarios encuentren la información que necesitan respondiendo a sus preguntas y solicitudes, a través de entrada de texto, de audio o ambas, sin necesidad de intervención humana.

Hoy en día, la tecnología de chatbot es prácticamente omnipresente (altavoces inteligentes en nuestro hogar, aplicaciones de mensajería en el lugar de trabajo, etc.).

A los últimos chatbots de IA a menudo se les denomina “asistentes virtuales” o “agentes virtuales”.

Pueden utilizar audio como entrada/salida, como Siri de Apple, Google Assistant y Amazon Alexa, o interactuar con el usuario a través de mensajes de texto SMS. 

Sea como sea, permiten formular preguntas sobre diferentes necesidades de manera conversacional, y el chatbot puede servir para refinar la búsqueda a través de respuestas y preguntas de seguimiento.

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