Digitalización de Empresas - CRM (Customer Relationship Management) - Tipos de CRM: Operativo vs. Analítico vs. Colaborativo

Digitalización de Empresas - CRM (Customer Relationship Management) - Tipos de CRM: Operativo vs. Analítico vs. Colaborativo

• Operativo: El CRM operativo está pensado para simplificar los principales procesos comerciales de una empresa a través de la automatización.
• Analítico: El objetivo principal del CRM analítico es sumar información de los clientes desde diferentes canales para conocer su comportamiento y hábitos de compra.
• Colaborativo: El funcionamiento del CRM colaborativo se basa en compartir con el resto de departamentos de la compañía la información obtenida a partir de las interacciones con el cliente.

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