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¿Cuáles son las características de un CRM? ¿Cuáles son las características de un Customer Relationship Management? CARACTERÍSTICAS DE UN CRM. CARACTERÍSTICAS DEL CUSTOMER RELATIONSHIP MANAGEMENT.

¿Cuáles son las características de un CRM? ¿Cuáles son las características de un Customer Relationship Management? CARACTERÍSTICAS DE UN CRM. CARACTERÍSTICAS DEL CUSTOMER RELATIONSHIP MANAGEMENT.

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¿Cuáles son las características de un CRM? ¿Cuáles son las características de un Customer Relationship Management?
CARACTERÍSTICAS DE UN CRM. CARACTERÍSTICAS DEL CUSTOMER RELATIONSHIP MANAGEMENT.

Características de un CRM. Características del Customer Relationship Management.

Gestión de contactos y clientes. Una de las funciones principales de un CRM es la gestión de información y de relaciones con el cliente desde el primer contacto hasta que finaliza la venta.

Automatización del flujo de trabajo y segmentación de clientes. Esta función permite filtrar datos y automatizar procesos repetitivos para que el equipo se pueda centrar en otras tareas más importantes.

Seguimiento de interacciones. El CRM registra automáticamente el historial de interacciones con los diferentes interlocutores a lo largo del embudo de ventas.

Gestión de oportunidades de venta. Un CRM ayuda a convertir prospectos en clientes a través de la identificación y puntuación de los leads.

Integración con herramientas externas. Todos los CRM cuentan con integraciones con otras aplicaciones que la empresa utiliza regularmente.

Otras características habituales u adicionales. Gestión de documentos, presupuestos, elaboración de informes, analíticas, predicciones, etc.

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